Методы социологических исследований

Способ — основной метод сбора, обработки либо анализа данных. Техника — совокупа особых приемов для действенного использования того либо другого способа. Методика— понятие, которым обозначим совокупа технических приемов, связанных с данным способом, включая личные операции, их последовательность и связь. Процедура — последовательность всех операций, общая система действий и метод организации исследования.

В качестве главных Методы социологических исследований способов, применяемых в соц эмпирических исследовательских работах, можно выделить последующие.

Наблюдение — целенаправленное восприятие явлений беспристрастной реальности, в процессе которого исследователь получает познания относительно наружных сторон, состояний и отношений объектов, которые изучаются. Формы и приемы фиксации данных наблюдения могут быть разными: бланк либо ежедневник наблюдения, фото-, кино- либо телеаппарат Методы социологических исследований и другие технические средства. Особенность наблюдения как способа сбора инфы — возможность рассматривать многосторонние воспоминания об исследуемом объекте.

Существует возможность фиксации нрава поведения, мимики, жестов, выражения чувств. Выделяют два главных типа наблюдения: включенное и невключенное.

Если поведение людей изучается социологом как участником группы, то он проводит включенное наблюдение. Если социолог изучает Методы социологических исследований поведение со стороны, то он проводит невключенное наблюдение.

Основным объектом наблюдения выступает как поведение отдельных людей и соц групп, так и условия их деятельности.

Опыт — способ, цель которого состоит в проверке тех либо других гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику.

Логика его проведения заключается в том Методы социологических исследований, чтоб с помощью выбора некой экспериментальной группы (групп) и помещения ее в необыкновенную экспериментальную ситуацию (под воздействием определенного фактора) проследить направление, величину и устойчивость конфигураций интересующих исследователя черт.

Различают опыты полевые и лабораторные, линейные и параллельные. При отборе участников опыта используют способы попарного отбора либо структурной идентификации, также Методы социологических исследований случайного отбора.

Планирование и логика опыта включают последующие процедуры:

1) выбор объекта, применяемого в качестве экспериментальной и контрольной групп;

2) выбор контрольных, факторных и нейтральных признаков;

3) определение критерий опыта и создание экспериментальной ситуации;

4) формулирование гипотез и определение задач; -

5) выбор индикаторов и метода контроля протекания опыта.

Анализ документов — один из обширно используемых Методы социологических исследований и действенных Способов сбора первичной инфы.

Источником социологической инфы выступают не текстовые сообщения, находящиеся в протоколах, докладах, резолюциях, решениях, публикациях, письмах и т. п.

Необыкновенную роль делает соц статистическая информация, которая почти всегда употребляется для черт и конкретно-исторического развития изучаемого явления либо процесса.

Отбор источников инфы находится в Методы социологических исследований зависимости от программки исследования, при всем этом могут применяться способы определенного либо случайного отбора.

Различают:

1) наружный анализ документов, при котором изучаются происшествия появления документов; их исторический и соц контекст;

2) внутренний анализ, в процессе которого изучается содержание документа, всего того, о чем свидетельствует текст источника, и тех беспристрастных процессов и явлений Методы социологических исследований, о которых докладывает документ.

Опрос — способ сбора социологической инфы — предугадывает:

1) устное либо письменное воззвание исследователя к определенной совокупы людей (респондентов) с вопросами, содержание которых представляет изучаемую делему на уровне эмпирических индикаторов;

2) регистрацию и статистическую обработку приобретенных ответов, их теоретическую интерпретацию.

В каждом случае опрос подразумевает воззвание конкретно к участнику и нацелен Методы социологических исследований на те стороны процесса, которые не много поддаются либо не поддаются вообщем прямому наблюдению. Данный способ социологического исследования является более нужным и всераспространенным.

Основными видами опроса зависимо от письменной либо устной формы общения с респондентами являются анкетирование и интервью. В их базе лежит совокупа вопросов, которые предлагаются респондентам Методы социологических исследований и ответы на которые составляют массив первичных данных. Вопросы респондентам задаются средством анкеты либо опросного листа.

Интервью — целенаправленная беседа, цель которой — получить ответы на вопросы, предусмотренные программкой исследования. Достоинства интервью перед анкетным опросом: возможность учитывать уровень культуры опрашиваемого, его отношение к теме опроса и отдельным дилеммам, выражаемое интонационно Методы социологических исследований, гибко поменять формулировки вопросов с учетом личности опрашиваемого и содержания предыдущих ответов, ставить нужные дополнительные вопросы.

Невзирая на некую упругость, интервью проводится в согласовании с определенной программкой и планом исследования, в каких фиксируются все главные вопросы и варианты дополнительных вопросов.

Можно выделить последующие типы интервью:

1) по содержанию (документальное, интервью воззрений);

2) по Методы социологических исследований технике проведения (свободное и стандартизированное);

3) по процедуре проведения (насыщенное, фокусированное).

Анкетные опросы систематизируют по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают открытые вопросы, когда респонденты высказываются в свободной форме. В закрытом опросном листе все варианты ответов заблаговременно предусмотрены. Полузакрытые анкеты сочетают обе процедуры.

При подготовке и проведении Методы социологических исследований социологического опроса выделяют три главных шага.

На первом шаге определяются теоретические предпосылки опроса:

1) цели и задачки;

2) неувязка;

3) объект и предмет;

4) операционное определение начальных теоретических понятий, нахождение эмпирических индикаторов.

В процессе второго шага обосновывается подборка, определяется:

1) генеральная совокупа (те слои и группы населения, на которые подразумевается распространить приобретенные результаты опроса Методы социологических исследований);

2) правила поиска и отбора респондентов на последней ступени подборки.

На 3-ем шаге обосновывается опросный лист (вопросник):

1) содержательная репрезентация препядствия исследования в формулировке вопросов, предназначенных респондентам;

2) обоснование вопросника относительно способностей опрашиваемой совокупы как источника разыскиваемой инфы;

3) стандартизация требований и инструкций для анкетеров и интервьюеров по организации и ведению опроса, установлению контакта Методы социологических исследований с респондентом, регистрации ответов;

4) обеспечение подготовительных критерий для обработки результатов на ЭВМ;

5) обеспечение организационных требований к опросу.

Зависимо от источника (носителя) первичной инфы различаются опросы массовые и спец. В массовом опросе главным источником инфы выступают представители разных соц групп, деятельность которых конкретно связана с предметом анализа. Участников массовых опросов принято Методы социологических исследований именовать респондентами.

В специализированных опросах главный источник инфы — компетентные лица, чьи проф либо теоретические познания, актуальный опыт позволяют делать авторитетные заключения.

Участниками таких опросов являются специалисты, способные дать взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам.

Отсюда очередное обширно распространенное в социологии заглавие таких опросов — способ экспертных оценок.

3. Модели коммуникаций в СО

- Четыре Методы социологических исследований модели коммуникации, которые находят отражение в практике PR.

1. Модель манипулятивная - ПРЕСС-ПОСРЕДНИЧЕСТВО Либо "ПАБЛИСИТИ"

Модель пресс-агента появилась в конце 19 века. Это односторонняя модель, имеющая чисто пропагандистские цели. Получателя уверяют, но при всем этом достижение полной правды не заходит в задачки коммуникации.

Аналогом ее является 1-ый шаг становления PR Методы социологических исследований в США, когда главной целью PR-специалистов была пропаганда той либо другой организации, ее продукции и услуг всеми вероятными методами. 25 годов назад термин «пресс-агент» верно описывал сущность деятельности PR-практиков, как связывающего звена либо посредника меж клиентами и СМИ.

PR-активность ограничивается однобокой коммуникацией и ориентирована Методы социологических исследований на оказание помощи организации в контролировании тех групп общественности (в этом случае потребителей, клиентов), от которых зависит ее работа.

1-ая модель получила в научной литературе заглавие «манипуляция», «пропаганда», «паблисити».Главные свойства данной модели:

§ употребляются любые средства для вербования внимания общественности, для оказания давления на нее, воздействия на принятие решения

§ правдивость и Методы социологических исследований объективность инфы не являются неотклонимым условием, этические нюансы деятельности игнорируются

§ потребитель (мотивированная аудитория) рассматривается как пассивный получатель инфы; в ряде всевозможных случаев отношение может быть выражено формулой «потребитель - жертва»

§ основным «проводником» сообщений являются СМИ, дела с другими группами общественности малы

§ задачка PR – привлечь внимание общественности, а не устанавливать взаимопонимание

§ осознание не является Методы социологических исследований главным понятием, и фуррор будет измеряться размером колонки либо протяженностью эфира


2. МОДЕЛЬ ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ

Модель публичной инфы появляется в США сначала 20 века. Тут идет речь о распространении инфы, а не об убеждении, при этом правдивость инфы начинается выступать в роли одной из целей этой модели.

Примером реализации этой модели служит Методы социологических исследований нанятый журналист, который правдиво освещает то, что происходит в компании либо фирме. Но коммуникативный поток все равно носит однобокий нрав. Исследователи в этой области заняты тем, чтоб установить, достигнули ли сообщения цели и как были поняты аудиторией.

Сам Дж. Грюниг именует ее «журналистской».

Ее сущность в последующем:

§ PR на Методы социологических исследований данном шаге реализуется как «journalists-in-residence» - «журналист на фирме», который пишет об организации, старается учесть интересы как организации, так и общественности

§ распространение инфы является главной задачей PR – работы, предполагается постоянная работа со средствами массовой инфы, при всем этом информация должна быть четкой и правдивой

§ в модели фиксируется необходимость правдивого, но Методы социологических исследований положительного информирования мотивированных аудиторий - правительства, публичных организаций и общественности для получения их поддержки, соответственно нехорошие факты и действия замалчиваются

§ как и 1-ая модель, «информирование общественности» относится к однобоким моделям, необходимость исследования дела общественности и оборотной связи с ней не подразумевается

Цель этой модели не в том, чтоб уверить аудиторию либо поменять имеющиеся позиции Методы социологических исследований. Такие спецы могут не знать свою аудиторию, они полагаются на одностороннюю коммуникацию, от отправителя к получателю.

3. Двухсторонняя АСИММЕТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ

3-я модель PR–деятельности – «двухсторонняя асимметричная коммуникация» ставит задачей вынудить публику согласиться с точкой зрения организации, поменять позицию либо поведение.

Появляется в двадцатые годы ХХ века. Новым тут является включение Методы социологических исследований в рассмотрение оборотной связи. Но само по себе наличие оборотной связи еще не гласит об эквивалентности сторон: одна из их все равно обладает большей властью над коммуникацией. Потому и появляется асимметрия даже при наличии двухсторонней связи. Исследовательский компонент занят переменами воззрений аудитории в итоге воздействия.

Главные свойства Методы социологических исследований модели:

§ Модель именуется асимметричной, либо «несбалансированной», так как она предполагает изменение позиции либо поведения общественности, а не действий организации.

§ Итог таковой PR-деятельности асимметричен, так как от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность (хотя многие практики PR, по замечанию Дж. Грюнига, считают, что и общественность получает определенную выгоду)

§ обширно употребляются исследовательские Методы социологических исследований способы, сначала для того, чтоб найти, какая информация вызовет положительную реакцию общественности, таким макаром, деятельность становится «двухсторонней», «диалоговой»;

§ однакообратная связь употребляется в главном в манипуляционных целях, другими словами организация стремится узнать отношение общественности и найти пути укрепления воздействия на нее.

§ роль PR в данной модели может быть охарактеризована Методы социологических исследований как «прагматическая»: на первом месте стоит выгода, желательна позиция схожей выгоды, для организации и общественности.

Двухсторонний асимметричный PR — более обширно применяемый. Большая часть организаций — как и большая часть PR-кампаний — сейчас пробуют уверить основных собственных клиентов, что их продукты либо услуги заслуживают доверия. Последним проявлением такового подхода является Методы социологических исследований реклама, и некие теоретики говорят, что убеждение нередко перебегает в пропаганду, так как пользу получает в главном рекламодатель, а не потребитель.

4. Двухсторонняя СИММЕТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ

Появилась в 60-70-ее годы ХХ века. Перебегает от монолога к диалогу. Симметрия достигается сбалансированностью отношений меж получателем и отправителем сообщений.Цель исследовательских работ – найти, как организация воспринимается аудиторией Методы социологических исследований и в какой степени диалог содействует осознанию.

Почему ее считают эталоном PR? В ней описывается тот уровень коммуникации, который нечасто наблюдается в ежедневной жизни и при котором любая сторона готова поменять свое поведение, чтоб приспособиться к нуждам других. Она может вынудить управление организации обмениваться мыслями с другими группами, которые Методы социологических исследований будут оказывать влияние друг на друга и адаптироваться к позициям и поведению друг дружку. В этой модели коммуникация обоюдная, а соотношения сил сбалансированы.

Для данной модели свойственны такие приемы:

§ Организация стремятся установить деловые дела со «своей» общественностью. Цель PR – обоюдная полезность компании и общественности («симметричность»)

§ Компания старается Методы социологических исследований «узнать собственного потребителя в лицо», с этой целью создаются системы получения оборотной связи, проводятся исследования аудитории, организация приглашает общественность к «диалогу».

§ Широкая практика ведения переговоров, использования стратегии разрешения конфликтов, для того чтоб достигнуть конфигураций во взорах, воззрениях и поведении общественности и самой организации

§ Определения «Источник» и «получатель» неприменимы к такому коммуникационному Методы социологических исследований процессу, Цель которого - взаимопонимание (Windahl S, 1992). Обе стороны воспринимаются как группы, пришедшие к «консенсусу».

§ Деятельность становится полной и законченной: явна необходимость исследования и планирования, при оценке эффективности акции учитываются не только лишь экономические характеристики, да и соц значимость, «нематериальные активы»

§ Данная модель может быть названа «идеальной» в Методы социологических исследований том смысле, что PR тут становится механизмом взаимодействия организации среды на базе партнерства; клиент, потребитель, клиент воспринимается как «партнер по бизнесу».

Как отмечают Otis Baskin, Craig Aronoff, данная модель деятельности коренным образом меняет функции PR-специалиста:

· он реально начинает повлиять на политику менеджмента организации, изменяется его статус

· усиливается внимание к группам внутренней Методы социологических исследований общественности

· происходит переход от дискретных, разовых PR- акций и кампаний к перманентному процессу коммуникации

· изменяются проф требования к спецу (сейчас требуются возможности в планировании и проведении не одной акции, а настоящей PR-политики)

· правовые и этические нюансы становятся "во главу угла".

4. Приемы отстройки от соперников.

- Приемы отстройки от соперников

Гали Новикова

Ошибки при Методы социологических исследований отстройке от соперников:
- очевидная ересь
- эмоциональное завышение (супер…полностью…очень….)
- оскорбления… наезд в тоне
- неуверенность в общении.

Прием 1. Предостережение от ошибок…. В особенности принципиально для VIP клиентов
- Желаю предупредить вас, что гарантий они не дадут по количеству выходов вашей рекламы…
- У нас были жалобы, что в Методы социологических исследований других изданиях делают много ошибок….
- Если у вас нет возможность верно выслеживать выходы вашей рекламы, то вы рискуете выкинуть средства на ветер…
- Исключительно в нашей газете есть возможность, что человек купивший прочтет ее всю и отыщет вашу рекламу. В других изданиях газеты разбиты на мелкие издания и возможность попадания большой аудитории Методы социологических исследований мала.

Прием 2. Драматичность, «Вы гласите у нас плохо??? Вы еще не лицезрели реального бардака».
Может быть на лице, в интонациях, в комментах малозначительных побед
- Да, может быть, тираж у их и большой, но как это проверишь… либо «Но так ли это?»
- Да с клиентом они работают, только это разве работа Методы социологических исследований с клиентом.
- Если вы это называете качеством, то поверьте, свойства вы не лицезрели.
- Да вы сможете взять и у других. Есть много экспериментальных вариантов. И они когда–нибудь будут сертифицированы. Возможно обойтись и без этого. Ведь ранее люди как-то изворачивались? Да, это просит огромных расходов, нередкого Методы социологических исследований ремонта, аварии не подлежат страхованию, но если вам во чтобы-то ни стало нужно съэкономить 37 рублей…
- А для чего вам нужна цифровая камера? Неуж-то нельзя без нее обойтись? Ведь возможность что-то запечатлеть для потомков сводится не только лишь к цифровым технологиям. Есть вариант кинокамеры «Красногорск», на некие процессы Методы социологических исследований допускают только рисовальщиков. С другой стороны, для чего эта боль в голове – конвертации старенькых форматов, лучше вообщем этим не заниматься.
- Да есть и дешевенькие кресла. Вон то стоит не 5 тыщ, как эти массажные, а 500 баксов. И мы вам его подарим. Это будет бесплатное приложение к креслу за 5000 – чтоб Методы социологических исследований в хоть какой момент могли отличить их различия. Сел на бесплатное кресло – и понимаешь, что не напрасно купил истинное массажное.

Прием 3. Мировоззрение авторитетов, большего количества людей, времени
- Если учесть масштабность по Рф, мы…
- Если учесть время существования газеты, мы …
- Если учесть объем предложений и услуг, у нас …
- Если Методы социологических исследований поглядеть с кем мы работаем, то мы…

Прием 4. Систематизация, внедрение собственной проф систематизации, где вы 1-ые либо наилучшие….Вне систематизации
- У нас нет соперников в…
- Нас не с чем ассоциировать по ….
- Если гласить о …., мы …
- Мы особенные… мы другие…
Здесь же … «Первый, редчайший, главный, большой, уникальный/единственный»
- Мы 1-ые в…
- Мы больше Методы социологических исследований всех…
- Мы главные в …
- Мы больше всех…
- Мы единственные в …

Прием 5. Принятый либо общепонятный, очевидно проверяемый, ощущаемый клиентом. Демонстрация конфигураций во времени прошедшее/истинное/будущее.
- Все меняется и мы тоже, сможете проверить…
- От малеханького до огромного тиража осталось совершенно немножко
- Другие пришли на рынок Волгограда ранее Методы социологических исследований вот и вся их награда…
- У нас идут конфигурации, мы скоро будем величавыми
- С нами работают многие приличные компании и уже длительно

Прием 6. «Да они уже не те…»/вариант с драматичностью. Относится к главному человеку в компании соперников.
- вырос из маленьких штанишек;
-остепенился
- диверсифицировал свое создание
- ушел на покой
- обзавелся семьей
- развелся
- трудоустроился Методы социологических исследований
- захворал
- уволился
- бросил пить….

Прием 7. «Вариант соперников уже устарел…»
- Уже издавна не таковой перевес сил…
- Они уже не фавориты….

Прием 8. На вопрос клиента: А кто ваши соперники????
Отвечаем:
Не знаем.– К огорчению не подскажу. Не знаю собственных соперников. Либо. Соперники? Осознаете, неудача в том, что столько работы Методы социологических исследований с клиентами, что дружить с соперниками не успеваю.

Нет. – (удивление) Соперники? А у нас нет соперников. – (задористо) Какие соперники? Что вы? Их нет и быть не может? - (сожалеюще) Да были тут мужчины, тянулись за нами, не выдержали.

Отвлекать. – Нравятся мне ваши вопросы. Вообщем, когда клиент о их спрашивает это отлично. Ведь Методы социологических исследований в рутине наших дней…

Ошарашить открытостью – Ой, я вам на данный момент все про их расскажу. И даже дам телефоны, явки, пароли.

Поведать о том, что о вас гласит соперник.
Не много ли кто реализует.
Разоблачить, как на сотрудничестве с этим клиентов, поставщик «разжирел». Осторожней/не Методы социологических исследований со всеми.
Похвалить. – О, творческие ребята. Это ж нужно такую плитку трафаретную придумать. Либо. Молодцы, навели порядок, в конце концов, с секретарями.

Последний патрон. – Берите у нас и у нашего соперника по очереди. Так вы можете вынудить нас максимально агрессивно соперничать по ценам и получите очень прибыльные условия. Расшатайте Методы социологических исследований всех собственных поставщиков.


metodicheskaya-razrabotka-dmitrieva-igorya-aleksandrovicha.html
metodicheskaya-razrabotka-k-teme-2.html
metodicheskaya-razrabotka-k-zanyatiyu-16.html